Hoje, o diferencial de uma venda bem-sucedida está na informação, não apenas no preço. Os consumidores estão mais atentos às funcionalidades e benefícios dos produtos que compram. Por isso, o papel do lojista vai além de simplesmente vender. É necessário educar o cliente sobre as vantagens práticas dos produtos, ajudando-o a enxergar valor na experiência de uso. Quando o cliente entende como cada recurso pode melhorar seu dia a dia, o preço deixa de ser o fator decisivo, e o valor percebido se torna o verdadeiro diferencial.

Para se destacar no mercado, o lojista precisa posicionar-se como um consultor de confiança. Explicar os benefícios, demonstrar os diferenciais e traduzir as especificações técnicas para o cotidiano do cliente são estratégias que agregam valor ao produto e fortalecem o relacionamento com o consumidor. 

A seguir, você confere cinco estratégias eficazes para educar o cliente e aumentar a percepção de valor dos produtos.

1. Treine sua equipe

Uma equipe bem treinada faz toda a diferença na hora de promover valor. Mantenha seus vendedores atualizados sobre os produtos que vendem, especialmente em setores como o de smartphones, onde as inovações são constantes. 

Conhecer detalhes sobre câmeras com inteligência artificial, modo noturno, carregamento ultrarrápido e desempenho de tela permite que o vendedor destaque os diferenciais com confiança e clareza. Quando o vendedor domina o produto, o cliente sente segurança na compra.

2. Demonstração prática

Deixe o cliente vivenciar a experiência do produto antes de comprar. Permitir que ele teste a qualidade da câmera, a velocidade de resposta ao toque e a fluidez da tela cria uma conexão real com o produto. Mostrar como o modo noturno permite fotos nítidas mesmo com pouca luz ou como o carregamento ultrarrápido facilita o dia a dia transforma o benefício técnico em valor percebido.

3. Comparação inteligente

Nem sempre o cliente sabe diferenciar os modelos disponíveis. Explique as vantagens de um modelo em relação a outro, sempre considerando as necessidades específicas do cliente. Por exemplo, para quem gosta de fotografar, uma câmera com estabilização óptica de imagem pode ser um diferencial importante. Para quem joga no celular, uma taxa de atualização de 120Hz garante uma experiência de jogo mais fluida. Essa abordagem personalizada reforça o valor do produto.

4. Conteúdo visual

Aproveite o impacto dos elementos visuais para reforçar os diferenciais do produto. Vídeos e banners explicativos no ponto de venda ajudam a capturar a atenção e a fixar a mensagem. Mostre, por exemplo, um vídeo comparando o desempenho de câmeras em diferentes condições de luz ou destacando a velocidade de carregamento de um modelo em relação a outro. A combinação de imagens e textos diretos facilita a compreensão e o engajamento do cliente.

5. Traduza a tecnologia para o cliente

Evite o excesso de termos técnicos que podem confundir o cliente. Em vez de dizer que um smartphone tem “120Hz de taxa de atualização”, explique que isso significa uma rolagem de tela mais rápida e uma experiência de jogo mais responsiva. 

Quando o cliente entende o impacto prático da tecnologia em seu dia a dia, o valor do produto se torna mais claro, deixando o preço em segundo plano.

Conclusão

Destacar o valor de um produto vai muito além de listar suas especificações. Quando o cliente entende como cada funcionalidade impacta sua experiência, ele percebe mais valor no produto e sente maior segurança na decisão de compra. Treine sua equipe, ofereça demonstrações práticas, use comparações inteligentes, invista em conteúdo visual e traduza a tecnologia em benefícios reais. Dessa forma, o preço deixa de ser o foco — e o valor se torna o verdadeiro diferencial.