O que é Employee Experience? Saiba na Rcell

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Um ambiente de trabalho saudável é a chave para o sucesso de qualquer organização. Falamos um pouco sobre isso nesse texto. Se você está se perguntando “o que é employee experience?”, calma que vamos te explicar em detalhes.

O termo “employee experience” (experiência do colaborador, em tradução livre) está relacionado a isso, porque é a soma de todas as experiências e interações entre colaborador e empresa. Desde o recrutamento até a aposentadoria.

O employee experience está se tornando cada vez mais importante, pois tem um impacto direto na satisfação dos funcionários. Como gestor ou empreendedor, fazer o movimento de entender o outro lado é importante A partir disso, o nível de retenção e motivação fica mais claro.

Neste artigo, abordaremos o que é employee experience, como ela pode ser melhorada e os benefícios que ela traz.

O que é Employee Experience?

Como já explicamos, o termo diz respeito às experiências e interações que um funcionário tem com sua organização. Desde o recrutamento até a aposentadoria, é importante destacar o relacionamento entre o funcionário e seu chefe.

Pense que todos os colaboradores de um negócio: pensam, sentem e possuem opiniões sobre. Se a área de Recursos Humanos da sua empresa está olhando para isso como ponto central a ser olhado, é uma área atenta ao mercado.

Isso porque, de acordo com uma pesquisa realizada pela Deloitte, 80% dos profissionais de RH acreditam na importância de trabalhar a “employee experience”, mas apenas 22% deles consideram sua organização apta para executar isso.

Quer saber um pouco mais sobre o que é employee experience e como aplicar na sua empresa? Vem com a gente:

Quais são os pilares?

A PinPeople realizou uma pesquisa, a fim de entender mais o que é employee experience e a base em torno dessa metodologia. O que eles entenderam com esse estudo é que a experiência do colaborador para com a empresa se baseada a partir dos seguintes pilares:

Infográfico produzido pela Pin People.

Envolvimento

O pilar de envolvimento fala sobre a conexão entre empresa e colaborador. Ambos precisam estar dispostos a criar experiências positivas e laços duradouros. Se o envolvimento de uma das partes for maior do que a outra, a experiência está comprometida. De acordo com a pesquisa, os aspectos fundamentais que geram envolvimento são: identificação e o engajamento.

Pessoas

O próximo pilar dentro da employee experience são as pessoas. Toda interação dentro do ambiente de trabalho é construída por pessoas. Seja no varejo ou no mundo corporativo, alguns grupos sempre se destacam – o time e o líder.

Em outras palavras, quando estamos falando de um ambiente coletivo precisamos levar em conta as construções de relações. Ainda mais quando envolve gestão de um time. Aqui é onde se torna importante a cultura de feedback.

Suporte

O último pilar é o que precede a cultura de feedback, o suporte. Os aspectos fundamentais dentro desse contexto, na pesquisa, são: aprendizado, desenvolvimento, ambiente de trabalho e reconhecimento.

Basicamente, esteja disponível para os seus colaboradores. Seja para tirar dúvidas, aconselhar, escutar ativamente ou elogiar. Lembre-se que você está lidando com pessoas, não máquinas.

Como implementar uma estratégia de Employee Experience?

Uma vez que você já entendeu o que é employee experience, já é momento de pensar na aplicação. Há várias maneiras de fazer isso, desde oferecer novas condições de trabalho até programas de crescimento. Separamos algumas dicas nesse cenário:

1 – Oferecer condições flexíveis

Uma das maneiras mais eficazes de melhorar a employee experience é oferecer condições de trabalho flexíveis. Essas circunstâncias permitem que os funcionários trabalhem de maneira produtiva e eficaz, além de lhes proporcionar um maior nível de satisfação.

É importante também aderir a flexibilidade no seu dia a dia. Avalie as situações, se são pontuais e únicas. Por exemplo, idas a médicos ou resoluções de problemas pessoais.

    2 – Programas de desenvolvimento

    Desenvolver espaços onde seus colaboradores possam aprender, crescer e tirar dúvidas é importante. Treinamentos permitem que os funcionários desenvolvam suas habilidades e se tornem mais produtivos. Estes programas melhoram a sua confiança e motivação do colaborador com o próprio trabalho.

    3 – Oportunidades de crescimento

    Oferecer ferramentas para o desenvolvimento é importante, mas é preciso também é necessário oportunidades para se aplicar aquilo que foi aprendido. É sobre crescimento profissional em todos os sentidos.

    4 – Reconhecimento

    Uma das maneiras mais importantes de melhorar a employee experience é o incentivo. Questões como criatividade e o trabalho em equipe são importantes no meio profissional. Se o seu colaborador está atingindo esses objetivos, sinalize-o e parabenize.

    Na Rcell, procuramos sempre reconhecer nossos talentos com premiações e vantagens. É uma forma de demonstrar que valorizamos o trabalho árduo dos funcionários.

      E é assim que a employee experience pode ser melhorada na sua organização. Lembre-se que estes fatores contribuem para o aumento da satisfação dos funcionários, na retenção de talentos e na motivação.

      Tudo isso, por sua vez, resulta em maior produtividade e melhores resultados. Compartilhe essas dicas com seus colegas de trabalho, proponha uma discussão. Depois, volte aqui e comente os resultados. Se sobrou alguma dúvida sobre o que é employee experience, comente também.

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      • Uma super mochila Spider Man 2
      • Um chaveiro exclusivo Spider Man 2
      • Um cordão de crachá Spider Man 2
      • Um caderno Spider Man 2 
      • Uma camiseta The Last Of Us Part II 
      • Um jogo exclusivo de Aplique Termocolante Spider Man 2

      2º lugar

      • Um chaveiro exclusivo Spider Man 2
      • Um cordão de crachá Spider Man 2
      • Um caderno Spider Man 2 
      • Uma touca Spider Man 2 
      • Uma camiseta The Last Of Us Part II 
      • Um jogo exclusivo de Aplique Termocolante Spider Man 2

      3º lugar

      • Um chaveiro exclusivo Spider Man 2
      • Um caderno Spider Man 2 
      • Uma camiseta The Last Of Us Part II 
      • Um jogo exclusivo de Aplique Termocolante Spider Man 2 

      4º ao 10º lugar

      • 4 canetas PlayStation
      • 4 cordões PlayStation 
      • 1 camiseta The Last Of Us Part II
      • 1 Squeeze PlayStation

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